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Communication efficace en réunion CSE : S’exprimer avec impact
Durée
1 ou 2 jours selon les besoins
Tarifs
Sur devis
Public
Les représentants du personnel (membres du CSE)
Pré-requis
Aucun
Objectifs pédagogiques
Programme
Méthodes
Bénéfices
Objectifs pédagogiques
Elle allie techniques de communication, gestion du stress et stratégies d’influence adaptées au contexte du CSE.
➔ S’exprimer clairement, de manière structurée et percutante
➔ Gérer les conflits, tensions et situations sous pression
➔ Maîtriser les techniques verbales et non verbales pour convaincre
➔ Développer une posture assertive face à la direction, même en contexte sensible
➔ Traiter les objections, reformuler, recadrer et poser des questions pertinentes
➔ Adapter leur communication aux réunions ordinaires, extraordinaires et aux moment clés du mandat.
Programme
I. Introduction
b. Les différences de posture entre réunion ordinaire, extraordinaire et situations à enjeux
c. Le rôle et la place de l’élu dans les échanges
II. Communiquer efficacement : les fondamentaux
b. Maîtriser son message : être clair, bref, impactant
c. L’écoute active : un outil indispensable du CSE
d. La reformulation : outil pour recadrer et obtenir des réponses précises
d.Diagnostic personnel : Quel communicant êtes-vous ?, forces et axes de progrès, styles de communication et compatibilités.
III. Communiquer en contexte CSE : entre coopération, tensions et rapport de force
b. Les situations où la communication devient stratégique : sujets sensibles, annonces difficiles, blocages
c. Origines des tensions en réunion et comment les anticiper
d. Les types de conflits et méthodes de gestion
IV. Le stress lors d’une négociation : comment le maîtriser ?
b. Réactions corporelles et mentales en situation de pression
c. Développer une posture d’écoute active et de confiance
d. Techniques pour garder un ton calme, clair et posé
e. Comment éviter de se laisser déstabiliser par : interruptions, discours techniques, ton autoritaire, pression temporelle, minimisation ou dévalorisation
V. Les techniques de la négociation
b. Les techniques de questionnement
c. Le traitement des objections
d. La persuasion
e. Utilisation du droit d’alerte
f. Commissions du CSE
g. Commission santé, sécurité et conditions de travail (CSSCT)
h. Négociation et recours à expertise
i. Négociation dans le cadre de l‘élaboration des budgets du CSE
i. Conseil d’entreprise, instance de négociation
Méthodes
Bénéfices
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Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos questions et vous accompagner concrètement, quel que soit votre besoin.
